• 注册未认证会员可以采购货品？

答：可以，用户在登录碳链在线后，即可对商品进行面价采购。

• 购买了套餐货品后可以部分退货吗？

答：不可以，套餐商品仅支持有质量问题的商品换货或整个套餐一起退货。

• 未登录的用户可以下单吗？

答：不可以，只有已登录的用户才可以下单。

• 商品数量小于起购量可以下单？

答：不可以，用户仅可以采购大于等于起购量的商品数量。

• 如何删除进货单中的商品？

答：点击“删除”图标，会提示“您确认要删除该商品吗？”，点击“确认”，将该商品从进货单中删除；点击“取消”，不删除该商品； 当进货单中所有商品都被删除时，则界面显示“您的进货单是空的，赶紧行动吧”，点击“去采购”，原页面进入到商城首页。

• 进货单商品总价、活动优惠、商品总计（不含运费）如何计算？

答：商品总价等于进货单中金额列表总和，金额等于单价乘以数量；活动优惠等于优惠列总和，商品总计等于商品总价减去活动优惠。

• 商品列表页针对游客、登录未认证用户、登录已认证用户价格显示有什么区别？

答：商品列表页的商品对于游客、登录未认证的用户价格隐藏不显示，对于登录已认证用户显示成交价。

• 账号异常无法登录怎么办？

答：如果您登录时，系统提示“您的账号已被锁定”，主要有以下几种原因：

• （1）涉嫌恶意注册企业信息；
• （2）违反碳链在线信息发布规则，发布违禁违规的产品信息；如果您需要协助，建议您可以拨打我们的服务电话，以便我们及时帮您解决疑问！

• “碳链在线”供应信息发布规则

答：您的资料"和您供在碳链在线网站上交易的任何"物品"（泛指一切可供依法交易的、有形的或无形的、以各种形态存在的某种具体的 物品，或某种权利或利益，或某种票据或证券，或某种服务或行为）。

• （1）不允许有欺诈成份，与售卖伪造或盗窃无涉；
• （2）不允许侵犯任何第三者对该物品享有的物权，或版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权，或隐私权、名誉权；
• （3）不允许违反任何法律、法规、条例或规章（包括但不限于关于规范出口管理、贸易配额、保护消费者、不正当竞争或虚假广告的法律、法规、条例或规章）；
• （4）不允许含有诽谤（包括商业诽谤）、非法恐吓或非法骚扰的内容；
• （5）不允许含有淫秽、或包含任何儿童色情内容；
• （6）不允许含有蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序；
• （7）不允许发布除",()./*#;:|+&%~_[]'`!=?><$^ 以外的特殊字符。

• “密码如何设置才安全？

答：密码是您在碳链在线进行网上贸易的重要钥匙，请牢记自己的会员登录名和密码。设置安全密码规则：

• （1）密码长度为6到20个字符；
• （2）使用英文字母、数字、标点符号的组合，如wujin888、666huagong等，尽量不要有规律。

• 短信校验码的有效期是多长时间？

答：120秒

• 碳链在线接收线下付款账号是多少？

答：户名：北京大庆高新工贸有限公司
开户行：交通银行上海玉兰路支行
帐号：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

• 如何填写汇款单？